Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» разрешает принимать претензии только к интим-товарам с браком производителя. 

Согласно перечню товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, парфюмерно-косметическая продукция, презервативы, эротическое белье и костюмы, равно как и товары интимного пользования не возвращаются/обмениваются по причине "не понравился цвет, форма, вибрация или размер игрушки".